Q : オーダー後の確認メールが届きません。

A : BASEからのメールがブロックされていないかご確認ください。

携帯キャリアメールの方はPCからのメールブロック解除、またはメールの受け取り許可設定をお願いします。
システム、操作方法、決済等ご不明点は直接BASEにお問い合わせくださいませ。

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BASEヘルプページ

Q : クレジットカード決済ができません。

A : お手数ですが、カードの使用状況のご確認お願いします。また電波が不安定な場合、決済が完了しない事があります。

通信状態の良い場所で再度お試しください。

Q : 発送はいつできますか？

A : 通常アイテムはオーダー後、5営業日以内(土日祝除く)に発送いたします。予約、別注などのアイテムは別途記載された日数になります。

Q : 発送方法はどうなりますか？

A : ご注文金額に応じて、下記の発送方法をご用意しております。

【お買い上げ金額による送料のご案内】

・12,000円（税込）以上のお買い上げで「ゆうパケット（ポスト投函）」送料無料

・30,000円（税込）以上のお買い上げで「ゆうパック（対面受取）」送料無料

【ゆうパケット（ポスト投函・追跡あり）】

・厚み制限のある梱包になります（一部商品は対象外の場合あり）

・配送日時指定はできません

・ポストに投函されて配達完了となります

【ゆうパック（宅急便・対面受取）をご希望の方】

・30,000円未満の場合は、オプションで「ゆうパック」をご選択ください

・「ゆうパック」をご希望の場合は、1商品のみでオプション選択をお願いします。

※複数商品すべてに選択されると、送料がその分加算されてしまいます。

ご不明点があれば、お気軽にお問い合わせください。

Q : プレゼント用のラッピングはできますか？

A : 特別な贈り物にギフトラッピングをご用意しております。オプションにて選択してください。 

ギフトをご入用の場合、納品書等は同封致しませんのでご安心くださいませ。

Q : 領収書は出ますか？

A : 領収書の発行は行っておりません。同封いたします納品書もしくは、クレジットの支払い明細で代用くださいますようお願いします。

Q : 予約注文の場合の支払い日程は？

A : ご注文決済完了をもちまして、予約確定となります。

商品代金は、各クレジットカード会社のお支払いの指定期日にお引き落としとなります。

また、コンビニ決済に関してもお支払い完了をもちましてご予約確定となります。

Q : 注文後のキャンセル、変更

A : 注文後順番にご用意させていただいております。

個人的な都合によるオーダー後のキャンセル、変更等はお待ちいただいているお客様へご迷惑となりますのでご遠慮くださいませ。

また、システムの関係上オーダー後の商品の変更、一部取り消しなどもできかねますので良くご確認いただいた上でご注文をお願いいたします。